产品发力,消费群布局日渐清晰
奕炫家族另一款明星产品奕炫GS,其定位标签“懂女人的精致SUV”越来越明显,凭借大空间、兼具精致与运动感的设计、卓越的科技和爆棚的安全感,越来越受到年轻时尚女性用户的青睐认可。而东风风神最硬核智慧的SUV AX7 PRO,自上市以来一直保持着良好的客户口碑。
今年奕炫家族再添全新重点战略“猛将”奕炫MAX。这是东风全新DSMA架构下的首款车型,也是搭载东风全新马赫动力的首款车型,定位于“赛道级宽体家轿”,在动力、科技智能和潮流品质等多个维度实现全面进阶,力求引领中国轿车的向上突破。为此,在上市前,风神针对这一车型进行了十分严苛的10+1万里长测,一方面验证奕炫MAX的硬核产品力,一方面与客户实现共创造车,在长测中收集客户意见,及时改进产品。
拥抱客户,C位服务暖人心
除了产品力的提升,东风风神在升级服务品牌,公布C位服务计划之后,以其实实在在的服务行动,越来越受到行业和客户的认可。
例如,除了陆续满足部分病患、困难客户的救助申请之外,针对即将上市的新车奕炫MAX提供上门试驾、上门交车,上门维保服务,做客户的“上门女婿”;又比如,针对奕炫MAX的下线,不仅安排客户坐在前排的中间,主机厂领导“陪同”在两边,甚至还安排客户“喧宾夺主”地替代厂家领导启动发布按钮,这些从仪式感到骨子里都彰显着东风风神以客户为中心的决心,再度为风神赢得广泛好评。
期间,东风风神所有区域督导,均守护河南一线,与经销商在一起,与泡水车的救援在一起。在得知河南灾后备件缺失、救援技术超负荷的情况下,东风风神一方面紧急建立河南灾害应对群,一方面临时建立河南备件应对小组,另一方面于7月24日从东风风神武汉总部出发,运送当地急需的汽修专家和拖车驰援河南!
东风风神拥抱客户,让客户站在C位的做法,越来越受到客户拥戴。鼓励用户共创,让客户与经销商,零距离地与工程师接触互动;同时,东风风神还邀请广大客户实地体验产品和服务,7月份先后在宁波、济南等地举办专属的客户品鉴活动。来自湖北房县的张先生在参加完客户活动后,由衷地说“与东风风神一起,有被爱的感觉!”
国球国车,一起提神
进入7月以来,不仅新车的上市正紧锣密鼓地催生着品牌提振,与此同时,东风风神作为中国国家乒乓球队的战略合作伙伴,正抓住东京奥运会这一体育营销热,让国车与国球一起提振提神,同频共振。
中国汽车市场竞争逐年加剧,而东风风神始终保持着对客户,尤其是年轻客群的洞察。在满足客户对产品需求的同时,不断为客户创造感动,创造共情,并让客户站在真正的C位上。这一切都潜移默化地体现在东风风神销量的持续增长上。今年因为芯片影响生产,末端持续热销,东风风神经销商的库存接近枯竭, 而东风风神人以不服输的精神,克服高温湿热的困难,主动放弃高温假,全心投入生产,持续提升生产能力,欲将传统的生产、销售淡季,变成风神历史最高生产旺季,力保8月生产达1.5万台,以保证每个订单的及时交付。
从工厂总装车间、机加车间到制造管理部整车中心,广大一线员工热情高涨,“一切为了客户!一切为了营销!我们不怕热!我们不怕苦!我们不怕累!”各部门凝心聚力、高效合作,正展现出一股前所未有的“不服输的劲儿”。