在汽车行业里，完善的服务不仅限于销售，售后服务的好坏决定了客户对企业的认可。在汽车服务行业中，谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐，占有市场份额。据悉，御胜国际进口汽车河南总店为了更好地提升企业的整体素质和档次，完善整个汽车销售服务链条，更好地服务于客户，成立了御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心。

    御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心，是御胜国际进口汽车河南总店的全方位客户服务维修中心，是中原地区作为一家进口豪华汽车综合展厅率先成立的全功能售后服务中心。因为经营不同品牌的汽车，其售后保障服务有一定的难度。所以，综合类进口汽车展厅成立售后服务中心，这在河南尚属首创，在整个汽车圈也属新生事物。

    目前这家客户服务中心已从去年开业时的不足10名员工，扩充为汇集了汽车维修行业各门类拔尖人才30余人的专业化汽车维修保养团队。业务也从当初的专门服务本公司客户转为全面面向社会开放。

全面呵护 设备领先同行

    据御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心服务总监杨立原介绍，御胜国际进口汽车河南总店客户服中心占地面积近两千平方米，维修车间1500多平方米，客户休息室及接待室面积300余平方米，该中心拥有整洁的服务场所和舒适的办公、休息环境，是目前郑州地区集配件供应、维修服务、美容保养、客户休息于一身的综合型具有较高水准的维修企业。

    目前该中心拥有员工近40人，总检验员3人，中高级技术职称8人，高级工10余人，机修、电工、烤铆喷漆等主要技术骨干均具有丰富的行业经验。记者在现场探访时，还有幸见到了机修主管高级技师甘道才师傅。他是河南省首位宝马MINI认证技师，从事豪华汽车机修15年之久。

    除了专业的人才等软实力之外，在硬件方面，御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心也领先同行业水平。中心配置有先进的维修检测设备：譬如全品牌全系车型汽车综合性能检测线、超声波喷油嘴清洗机、BEISSBARTH纯进口汽车四轮定位仪、轮胎平衡机、液压修复机、烤漆房等在业内领先的维修设备。在车辆检测系统，系统还会适时更新各种新上市车型的数据库，保证作业更加精准。

    另外，中心还配备了售后服务车若干辆，可进行户外24小时救援服务，拥有先进的汽车维修管理软件系统，制定了一系列严格的规章制度，配备了各种工种的专业管理人员，成立了以维修质量跟踪回访、接待等服务为中心的客户服务部，对每台维修车辆建立维修档案，使每台维修车辆有质量服务保障。

口碑相传 技术业内拔尖

    因为御胜所聘请的汽车维修保养方面的技师都是业内响当当的拔尖成熟型人才，其各项服务标准也深得客户青睐。尤其是该公司的独门绝艺——无色差烤漆技术，这在汽车界是技术含量相对较高的一门艺术，即是原厂车也很难做到烤漆无色差。但记者在现场看到，有相当一部分客户将新买的汽车开到这里来，重新做一次烤漆保养。

    其实，汽车烤漆是一种技术，但更是是一门艺术，只有经验充足，技法纯熟的专家，才能让整台车子的烤漆呈现完美状态，而河南御胜进口汽车售后服务中心，即能提供如此精湛的烤漆技术。该客户中心基于对客户的钟爱而创立，为了使客户的每台车子得到全面最好的保养，从行业内高薪聘请了拔尖人才，并以无色差汽车烤漆技术成为爱车人士、高端客户的口碑佳话。

   记者在现场探访时，正好遇到刚刚买了一台新车前来做保养的杨先生，记者随机采访了他，据杨先生介绍：他也是做一家企业的，因为原来一直给他做保养的师傅被御胜高薪聘请了过来，他也就带着车慕名跟过来了。现在他在御胜做保养的有三台车。特别是正在做烤漆保养的宝马X5，其烤漆技术让其尤为叹服，看不出任何色差。即是宝马的品牌4S店，也做不出这种效果来。

    据介绍，钣喷主管李金松师傅，高级技师职称。从事豪华汽车钣金工作达25年。在广州豪华车专修公司有长达4年的实践经验，在广州德威发劳斯莱斯服务中心服务5年，河南宝马4S店11年。可谓实战丰富、经验老道。负责喷漆的王双健高级技师从事汽车喷漆工作16年。先后在河南裕华奥捷4年，合众汇金4年，嘉兴天华路虎5年。尤其擅长高端车水性漆喷漆。

客户至上 预约快修通道

    相信许多人都有过类似的烦恼，把爱车送到维修处进行烤漆服务，却因为服务时间长，而心生不满。而御胜国际进口汽车河南总店客户服务中心启动了快捷烤漆服务，以独到的专业技术，使汽车烤漆的施工快速化，极大缩短了您的等待时间。

    因为御胜国际进口汽车河南总店面对的都是高端客户，对于这些成功人士来说，时间就是生命。那么，在御胜售后服务，日程表再紧张也不用为车辆维修保养时间而担心。正是鉴于御胜良好的服务品质，御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心刚刚运营，便赢得了众多高端客户的青睐。郑州Z4车友会便是其中的一个，该车友会所拥有的全部高端车辆都由河南御胜来做定期保养。

    御胜国际进口汽车河南总店售后中心预约快修通道，以快捷专属的服务助您从容前行。通过电话预约，在您抵达后的第一时间，将有专业人员把您的爱车开到专属维修工位进行检查，御胜承诺为您提供多项高效服务。爱车接受快修服务的同时，您可以在客户专属休息区放松，短暂惬意的等待后，维修一新的爱车就会重返您的手中，工作生活效率更在您的驾驭之中。

追求最好  质量视若生命

    在御胜维修服务，其各种原料和配件都是正宗的名家行货，这也是不少人驱车来这里做维修保养的重要原因。

    大家都知道，原装机油，对保证发动机的正常工作而言至关重要，在御胜更换的机油则是经过层层把关地原品机油。而原装机油滤清器更能保护引擎及其他部件。机油机滤保养，正是为您提供更换机油及机油滤清器的全套服务。您只需提前预约，我们将在最短时间内，为您完成所有服务。

细致入微 服务全程透明

    价格、项目、维修全程透明，让您对每个细节了如指掌。河南御胜的至尊品位，将在每一个细微的专业服务中获得满足。

其实早在御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心成立之初，就给自己定下了三条至尊的行业杠杆。
    1、客户金质服务。御胜国际进口汽车河南总店客户服务中心除在中心按6S店要求设立客户休息室、信息网络区、娱乐区等专门服务于客户的功能区以外，还将开展车主大讲堂，由业内专业人士免费给车主讲授并交流进口汽车的维护和保养等方面的专业知识。
    2、专业技术支持。客户服务中心的所有专业人员配备都将经过上海御胜总部的专业资格培训和技术支持。中心提供原供渠道纯正配件，使服务质量和成本得到双重保证。
    3、维修跟踪服务。中心对所有御胜的客户将建立VIP金牌档案，对平时客户汽车使用过程中遇到的问题和技术难题，在第一时间内提供人员和技术支持。并不定期组织车主学习和交流车辆使用与保养心得。

    现在。客户服务中心已配备了由10几名专业人员组成机动维修小分队，只要您在郑州市行政区域内，早上8点到晚上10点之间，御胜客户服务中心都提供上门现场服务，免除您的奔波之苦。

    售后服务作为市场营销中一个必不可缺少的中间环节，不但在市场领域起着至关重要的作用，在汽车整个售后服务行业中也对汽车产品和服务走向市场化起着过渡作用。热情、真诚地为顾客着想的服务能给顾客带来满意，获取顾客的信赖，从而在市场竞争中能够占有一席之地，赢得市场。要想使顾客满意，就应做出高于竞争对手做不到、不愿意做或没有想到的超值服务，并及时予以践诺，提高各方面的服务质量。使汽车售后服务在汽车营销中真正的发挥其独特的作用，为御胜的长远发展夯实坚固的基石。这就是御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心的使命！

    现在。客户服务中心已配备了由10几名专业人员组成机动维修小分队，只要您在郑州市行政区域内，御胜客户服务中心都可以提供24小时的上门现场服务，免除您的奔波之苦。

    御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心始终坚持以人为本、以客户为中心的企业理念，努力将最好的最科技的最前沿的座驾交付到用户手中。选择御胜，驾驭成功。礼御春天，胜机盎然！御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心期待您的莅临！御胜将给您展现一个与众不同的非凡人生！使汽车售后服务在汽车营销中真正的发挥其独特的作用，为御胜的长远发展夯实坚固的基石。这就是御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心的使命！

御胜国际进口汽车河南总店售后服务中心
郑东新区祭城路与文园北路交叉口向北500米路东
预约热线：0371—53396678/53396600
24小时救援电话：18695820001