成都智源易行科技有限公司(以下简称“易行”)作为ETC行业领先企业，从2019年成立至今，一直秉持着赋能渠道、服务用户、构建生态、合作共赢的宗旨，构建了强大的渠道发行管理体系，与全国超过10省份高速达成合作，拥有可靠的系统保障。目前易行已有超10万人的渠道团队，超百人研发团队和百人的客服团队，持续做好产品创新和用户服务，致力于为全国车主提供最贴心的车主综合服务，不断打造综合服务平台。易行构建的渠道不仅为车主用户提供了便捷的安装服务和使用服务，还提供了超10万的灵活就业岗位。
为了更好的保障用户权益，做好用户服务工作，易行于今年年初推出了用户权益保障书第一版，之后也会积极定期发布新的权益保障内容，不断丰富和完善权益内容。
用户权益保障书第一版的核心内容是设置产品退货期，打破行业设备激活无法退货的规则。新办用户有一个月产品办理犹豫期，在犹豫期内对产品的选择或者服务不满意，可以进行产品的免费注销。易行产品由易行合作经销商在全国范围内为用户提供推广、办理、现场安装服务，易行一直在持续规范合作经销商行为，若存在经销商介绍产品和易行平台展示不符的情况，请以易行平台展示为准，请您在办理的时候务必自主完成产品的确认工作，自主完成产品协议的签订，不得委托他人代签。
易行集成在线ETC综合服务，让用户从需要多次跑ETC线下网点并预约、排队到足不出户也能享受ETC办理、安装、售后全过程。为及时解决用户急切的售后问题，易行承诺会在24小时内响应并提供解决方案。在使用过程中遇到任何问题，均可联系平台协助解决，平台承诺将在 24小时响应并解决您的问题。若您的问题有一次平台没有 24 小时内响应并提供解决方案，将为您免除一年的平台增值服务费;每增加一次，则为您多免除一年的平台增值服务费。
易行推出资金安全保障服务，若出现被重复扣费或者异常扣费的情况，易行承诺在三个工作日内为您提供费用先行返还，返还后平台再向对应的高速路段进行追回，从源头保障用户的通行权益。
易行推出设备质保承诺，延长用户设备质保期限对所有办理易行ETC产品的用户，易行将原来设备的两年质保期延长至三年，原来购买了“延保三年服务”的用户，设备质保期升级为终生设备质保，在质保期内因产品质量问题出现无法使用易行将提供设备无限次免费更换服务。(根据交通部规定，设备必须专车专用，严禁将设备用于非该设备绑定车辆，严禁出现移动标签。)
对于广大车主用户来讲，车辆安装ETC后，不需要停车直接驶过ETC专用车道，时间为3秒/车次，先通行后支付，实现电子钱包不找零。同时，还能节省燃油，减少车辆的磨损，是实现迈进智能交通的一大步。